Preguntas frecuentes

La compra en nuestra web es fácil: sólo debe seleccionar  un artículo, añadirlo a  a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, registrándose y empleando el medio de pago que prefiera.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de todos nuestros artículos. Simplemente, elija el que desee y llame al 679 44 01 07. 

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del producto solicitado para informar a Sal de Hierbas sobre su deseo de desistir del contrato. Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

 

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

 

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si al recibir su pedido algún producto no tiene las características especificadas, ha resultado dañado durante el transporte o no funciona, por favor contacte con nosotros a través de poner email o en el teléfono 679440107 donde le facilitaremos la información necesaria para hacer la devolución.

 

 

¿Han recibido mi devolución?

El paquete con su devolución se revisará cuando lo recibimos. Entonces el importe se le devolverá en su cuenta y se modificará su factura. Si desea reemplazar el artículo, indíquelo y se realizará lo antes posible.

 

¿Cuándo voy a recibir mi reembolso?

Procesaremos su reembolso dentro de los 5 días laborables siguientes a la recepción de su devolución.

El reembolso se efectuará de la misma forma en que se pagó el pedido según el método de pago que utilizó. 

 

¿Cuáles son los gastos de envío en la devolución de artículos?

Los gastos de devolución los asumirá Sal de Hierbas por artículo defectuoso o incorrecto etiquetado. En caso contrario tendrá que asumirlos el comprador.

Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

Los precios de los productos que se recogen en www.salhierbas-encantada.es.es vienen expresados en euros y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

 

Los precios finales de todos los productos junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.salhierbas-encantada.es

 

·       Los productos tienen el IVA incluido.

 

·       El tipo de IVA es del imponemos diferentes tipos, el IVA será desglosado en su carro de la compra.

 

·       Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

La agencia le dejará un aviso informándole del intento de entrega y del número de teléfono dónde contactar. Podrá pasar usted mismo a recoger el paquete o concertar una nueva entrega. 

En el momento en que su pedido salga del almacén será informado mediante un correo electrónico.

Actualmente trabajamos con Correos Express como empresa de transporte. Le llevarán el paquete a casa en 24-48 horas una vez el pedido se ponga en tránsito. 

Los gastos de envío de pedidos nacionales serán gratis con un pedido superior a 85 € (menos de 30 kilos de peso)

Si su pedido no se ajusta a esa condición, los gastos de envío son de 6,5 €

En caso de que su pedido sea para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, pongánse en contacto con nosotros para conocer los gastos de envío.

Los sábados, domingos o días festivos no se gestionan pedidos.

Si necesita un envío urgente en menos de 24 horas o para que llegue un sábado, por favor primero consúltenos y le indicaremos el precio de este servicio.

Por favor tenga en cuenta que es muy difícil enviar productos a una hora determinada del día, ya que la entrega de paquetes depende del número de entregas y la ruta que tenga la empresa de transporte. Para un mejor servicio es recomendable escoger una dirección de entrega dónde haya alguien durante el día para recibir el paquete.

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

Sal de Hierbas se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los clientes. De este modo, en cualquier momento, se podrá añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Sal de Hierbas se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.

La adquisición de los productos sólo podrá hacerse mediante el registro del usuario que le identificarán y habilitarán para poder tener acceso a los productos.